ANPC — drepturi consumator
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Conform legislației române și europene, beneficiezi de protecție a drepturilor în calitate de consumator pentru orice serviciu sau produs achiziționat. ANPC este autoritatea publică abilitată să soluționeze reclamațiile consumatorilor.
Contact ANPC
- Site oficial: anpc.ro
- Telefon: 021.9551 (TelVerde, gratuit)
- Adresă sediu central: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
În baza OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, înainte de a iniția o acțiune în instanță, poți apela la entitățile autorizate SAL.
Entități SAL pentru România
- Centrul European al Consumatorilor România (ECC-Net): eccromania.ro
- Asociația pentru Protecția Consumatorilor (APC): apc-romania.ro
Platforma ODR (Online Dispute Resolution)
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă online pentru soluționarea litigiilor apărute în cadrul tranzacțiilor online transfrontaliere, în baza Regulamentului UE 524/2013.
Link platformă ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Reclamații și sesizări
Pentru reclamații privind acest site (analize, informații publice, comunicări):
- Email: contact@sorinchirita.ro
- Termen răspuns: 48 ore lucrătoare
Pentru reclamații legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, consultă pagina de Politică de confidențialitate și contactează ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal): dataprotection.ro.